POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Présentation de la politique

La présente politique de confidentialité s’applique au site PARVANIQA ainsi qu’aux services associés.

Elle a pour objectif d’informer les utilisateurs sur la collecte, l’utilisation, la conservation, le partage et la protection des données personnelles lors de la navigation sur le site, de la création d’un compte, de l’achat de produits, du contact avec le service client ou de l’utilisation des fonctionnalités proposées.

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD - Règlement (UE) 2016/679) ainsi qu’aux dispositions légales applicables.

Cette politique concerne les utilisateurs auxquels des produits et services sont proposés en France.

Collecte des données personnelles

Selon l’utilisation du site et des services proposés, différentes catégories de données peuvent être collectées, notamment :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse de facturation ;

  • Adresse de livraison ;

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Informations relatives aux commandes ;

  • Historique des achats ;

  • Échanges avec le service client et demandes après-vente ;

  • Informations relatives au statut des paiements, les données bancaires étant traitées directement par les prestataires de paiement concernés ;

  • Données techniques liées à l’utilisation du site, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les informations relatives à l’appareil utilisé, le système d’exploitation, la langue, les horaires de connexion, les pages consultées et les données nécessaires au fonctionnement technique du site.

Les informations identifiées comme nécessaires permettent notamment le traitement des commandes, la livraison des produits et l’accompagnement des clients.

L’absence de certaines informations obligatoires peut empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités ou le traitement d’une demande.

Finalités d’utilisation des données

Les données collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traiter les commandes et les paiements ;

  • Préparer, expédier et livrer les produits ;

  • Fournir une assistance avant et après l’achat ;

  • Gérer les demandes de retour, d’échange et de remboursement ;

  • Répondre aux demandes adressées au service client ;

  • Envoyer les confirmations de commande, informations de livraison et communications liées aux achats ;

  • Prévenir les utilisations frauduleuses, les accès non autorisés et les risques liés à la sécurité ;

  • Assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site ;

  • Analyser l’utilisation du site afin d’améliorer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur ;

  • Respecter les obligations légales, fiscales, administratives ou comptables applicables ;

  • Envoyer des communications promotionnelles lorsque le consentement de l’utilisateur est requis.

Les données personnelles ne sont pas utilisées pour des finalités incompatibles avec celles présentées dans cette politique.

Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose notamment sur les bases juridiques suivantes :

  • L’exécution du contrat d’achat conclu avec l’utilisateur ou les mesures nécessaires avant la conclusion de ce contrat ;

  • Le respect des obligations légales applicables ;

  • L’intérêt légitime lié à la sécurité du site, à la prévention des fraudes, au maintien du bon fonctionnement des services et à l’amélioration de l’expérience utilisateur ;

  • Le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certaines communications marketing ou l’utilisation de cookies non essentiels.

Lorsque le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur, celui-ci peut retirer son consentement dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Ce retrait n’affecte pas les traitements réalisés avant ce retrait.

Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies, pixels, solutions de stockage local ou technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, d’améliorer la navigation, d’analyser l’utilisation du site et, lorsque cela est applicable, de proposer des contenus adaptés.

Les cookies utilisés peuvent notamment appartenir aux catégories suivantes :

  • Cookies nécessaires : utilisés pour le fonctionnement du site, la gestion du panier, la sécurité et les fonctionnalités essentielles ;

  • Cookies de préférence : permettant de conserver certains choix de navigation, comme la langue ou les préférences d’utilisation ;

  • Cookies analytiques : utilisés pour mesurer la fréquentation du site et comprendre l’utilisation des pages ;

  • Cookies marketing : utilisés lorsque cela est applicable pour mesurer l’efficacité des campagnes et proposer des contenus adaptés.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation l’autorise.

Les autres cookies nécessitant un consentement sont activés uniquement après le choix de l’utilisateur.

L’utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment via les paramètres de gestion des cookies disponibles sur le site ou via les réglages de son navigateur.

Certains outils d’analyse, de mesure d’audience ou de publicité peuvent être fournis par des prestataires externes. Ces derniers peuvent traiter certaines informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Partage des données personnelles

Les données personnelles peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires au fonctionnement des services, notamment :

  • Les services de livraison et de transport ;

  • Les prestataires de paiement ;

  • Les prestataires d’hébergement et de maintenance technique ;

  • Les services d’envoi d’e-mails et de communication avec les clients ;

  • Les solutions d’analyse et de mesure d’audience ;

  • Les services publicitaires ou marketing lorsque cela est applicable ;

  • Les autorités compétentes lorsque la réglementation l’exige.

Les données sont communiquées uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des services concernés.

Les données personnelles ne font pas l’objet d’une vente à des tiers.

Transfert de données hors de l’Espace économique européen

Dans le cadre du fonctionnement du site, certains prestataires peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des transferts internationaux de données sont nécessaires, des mesures de protection appropriées sont mises en place conformément aux exigences du RGPD, notamment par l’utilisation de mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou tout autre dispositif applicable.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les informations relatives aux commandes, paiements, obligations fiscales, comptables ou administratives peuvent être conservées pendant les périodes prévues par les réglementations applicables.

À l’expiration des périodes de conservation nécessaires, les données sont supprimées, anonymisées ou traitées selon une méthode adaptée à la situation.

Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en place afin de limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, de modification ou de divulgation des données personnelles.

Les communications effectuées sur le site utilisent des protocoles sécurisés, notamment HTTPS avec chiffrement TLS.

Les informations relatives aux paiements sont traitées par des prestataires spécialisés. Le site ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires ni les informations sensibles de paiement.

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes ou prestataires autorisés qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et aux dispositions applicables, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :

  • Droit d’accès aux données personnelles ;

  • Droit d’obtenir une copie des données ;

  • Droit de rectification des informations incorrectes ;

  • Droit à l’effacement lorsque les conditions sont réunies ;

  • Droit à la limitation du traitement ;

  • Droit d’opposition dans les situations prévues par la réglementation ;

  • Droit à la portabilité des données lorsque ce droit s’applique ;

  • Droit de retirer un consentement précédemment donné.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter PARVANIQA via les coordonnées indiquées dans la section Contact du site.

L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité française compétente en matière de protection des données personnelles, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Communications marketing

Lorsque la réglementation l’exige, l’utilisateur peut choisir d’accepter la réception d’informations relatives aux produits, offres ou actualités.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications concernées ou en contactant le service client.

Le retrait du consentement marketing n’affecte pas le traitement nécessaire à l’exécution des commandes ou au respect des obligations légales.

Protection des mineurs

Les produits et services proposés sur le site sont destinés aux utilisateurs disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat conformément aux règles applicables.

Si des informations personnelles sont fournies par une personne ne répondant pas aux conditions prévues par la réglementation applicable, des mesures adaptées pourront être prises selon la situation.

Décisions automatisées

Le site ne met actuellement pas en œuvre de décision automatisée produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires concernant les utilisateurs.

Si un tel traitement devait être mis en place ultérieurement, les informations nécessaires seraient communiquées conformément aux exigences applicables et les droits des utilisateurs seraient préservés.

Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions réglementaires, des changements liés aux services proposés ou des besoins de fonctionnement du site.

La version mise à jour est publiée sur le site et devient applicable à compter de sa mise à disposition.

Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.