POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont PARVANIQA collecte, utilise, conserve, partage et protège les données personnelles des utilisateurs lors de leur navigation sur le site, de la création d’un compte, d’un achat, d’un échange avec le service client ou de l’utilisation des services proposés.

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) ainsi qu’aux dispositions légales applicables en France.

Données personnelles collectées

Selon l’utilisation du site, PARVANIQA peut notamment collecter les catégories de données suivantes :

  • nom et prénom ;

  • adresse de facturation et de livraison ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations relatives aux commandes et à l’historique des achats ;

  • échanges avec le service client et demandes après-vente ;

  • informations relatives au statut des paiements ;

  • données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé, le système d’exploitation, la langue, les horaires de connexion et les pages consultées.

Les données bancaires sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés. PARVANIQA ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires.

Certaines informations sont nécessaires pour traiter une commande, assurer la livraison ou répondre à une demande. Leur absence peut empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités ou l’exécution du service concerné.

Utilisation des données

Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :

  • traiter les commandes et les paiements ;

  • préparer, expédier et livrer les produits ;

  • gérer les retours, échanges et remboursements ;

  • répondre aux demandes adressées au service client ;

  • envoyer les confirmations de commande et informations liées à la livraison ;

  • assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ou accès non autorisés ;

  • assurer le fonctionnement et la maintenance du site ;

  • analyser l’utilisation des services afin d’en améliorer le fonctionnement ;

  • respecter les obligations légales, fiscales, administratives et comptables ;

  • envoyer des communications commerciales lorsque le consentement de l’utilisateur est requis.

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles prévues dans la présente politique.

Bases juridiques du traitement

Les traitements de données personnelles peuvent notamment reposer sur :

  • l’exécution d’un contrat ou les mesures précontractuelles nécessaires ;

  • le respect d’une obligation légale ;

  • l’intérêt légitime lié à la sécurité, à la prévention des fraudes, au fonctionnement des services ou à leur amélioration ;

  • le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.

Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer l’audience et, lorsque cela est applicable, évaluer l’efficacité des campagnes marketing.

Les cookies peuvent notamment être classés comme suit :

  • cookies nécessaires au fonctionnement du site ;

  • cookies de préférence ;

  • cookies analytiques ;

  • cookies marketing.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation l’autorise.

Les cookies soumis au consentement ne sont activés qu’après le choix de l’utilisateur.

Les préférences relatives aux cookies peuvent être modifiées à tout moment au moyen des outils disponibles sur le site ou des paramètres du navigateur.

Partage des données

Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire aux prestataires intervenant dans le fonctionnement des services, notamment :

  • les prestataires de livraison et de transport ;

  • les prestataires de paiement ;

  • les services d’hébergement et de maintenance technique ;

  • les services d’envoi d’e-mails et de communication ;

  • les prestataires d’analyse et de mesure d’audience ;

  • les prestataires publicitaires ou marketing lorsque cela est applicable ;

  • les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

Transferts internationaux de données

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays tiers, les garanties appropriées prévues par le RGPD sont mises en œuvre lorsque cela est nécessaire, notamment au moyen des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou de tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations relatives aux commandes, paiements ou obligations fiscales, comptables et administratives peuvent être conservées pendant les durées prévues par la réglementation applicable.

À l’issue de la période de conservation applicable, les données sont supprimées, anonymisées ou traitées selon une méthode appropriée.

Sécurité des données

PARVANIQA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, de modification ou de divulgation des données personnelles.

Les communications avec le site utilisent notamment des protocoles sécurisés HTTPS avec chiffrement TLS.

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires autorisés qui en ont besoin pour assurer leurs missions.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, l’utilisateur peut notamment disposer des droits suivants :

  • droit d’accès à ses données personnelles ;

  • droit d’obtenir une copie de ses données ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l’effacement lorsque les conditions sont réunies ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition dans les situations prévues par la réglementation ;

  • droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;

  • droit de retirer son consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter PARVANIQA à l’aide des coordonnées indiquées dans la rubrique Contact du site.

L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Communications commerciales

Lorsque la réglementation l’exige, les communications commerciales sont envoyées sur la base du consentement de l’utilisateur.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment au moyen du lien prévu dans les communications concernées ou en contactant le service client.

Le retrait du consentement marketing n’affecte pas les communications nécessaires au traitement des commandes ou au respect des obligations légales.

Protection des mineurs

Les produits et services proposés sur le site sont destinés aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat conformément aux règles applicables.

Lorsqu’il apparaît que des données personnelles ont été fournies par une personne ne remplissant pas les conditions requises, des mesures adaptées peuvent être prises selon la situation.

Décisions automatisées

Le site ne met actuellement en œuvre aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs à l’égard des utilisateurs.

Si un tel traitement devait être utilisé ultérieurement, les informations nécessaires seraient communiquées conformément aux exigences applicables.

Mise à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou des changements apportés aux services proposés.

La version mise à jour devient applicable à compter de sa publication sur le site.